Gartner’s expertise in technology, business and IT management uniquely equips us to be your trusted guide along your journey. Our strategic advice, trusted insights and practical tools will help you successfully deliver the projects that are crucial for accomplishing your most important business initiatives. Gartner is the world’s leading research and advisory company. We equip business leaders with indispensable insights, advice and tools to achieve their mission-critical priorities today and build the successful organizations of tomorrow. Gartner's global research organization offers the combined brainpower of 2,000+ research analysts and consultants who advise executives in 100+ countries every day. We are in steady contact with 60,000 clients, representing 15,000 distinct organizations worldwide. We publish tens of thousands of pages of original research annually, and our analysts answer 250,000 client inquiries every year. Achieve your most critical priorities. Enterprise leaders face enormous pressure to stay ahead and grow profitably amid constant change. Set a vision and reach your goals with on-demand access to insights and tools built from proprietary data, and bundled with advisory services delivered by Gartner experts.
Para Cassio Dreyfuss, diretor da conferência, vice-presidente e líder de pesquisas do Gartner para o Brasil, as antevisões são importantes porque "as máquinas têm, cada vez mais
1 A edição de 2017 do Gartner Magic Quadrant for Data Center Outsourcing and Infrastructure Utility Services, Europe, foi publicada a 6 de Junho de 2017 e tem como autores os analistas Claudio Da Rold, Gianluca Tramacere, Gregor Petri, Robert Naegle e David Groombridge. Sobre as Metodologias da Gartner e o Magic Quadrant da Gartner: São vantagens para o contact center, para o credor e o devedor que deseja recuperar o seu crédito no mercado. Vale lembrar que tudo isso é possível devido a empresas de tecnologia que se anteciparam a essa demanda e desenvolveram soluções para atender este novo perfil do consumidor e também a nova realidade econômica das empresas e de um mundo que hoje é digital. 12/03/2020 Com a evolução da tecnologia, os profissionais precisam se adaptar à nova realidade — e, para isso, é mandatório estar por dentro das tendências de contact center. Para seguir sempre na frente, o profissional deve se manter atualizado e ter compreensão sobre as últimas tendências do mercado, principalmente aquelas que se propõem a melhorar o relacionamento com os clientes.
Nuevo informe sobre SASE de Gartner Novo relatório SASE da Gartner. The Future of Network Security Is in the Cloud. Moderne Netzwerksicherheit ist cloudbasiert. L’avenir de la sécurité des réseaux se joue dans le cloud. Seguridad en la red: la nube es el futuro. El futuro de la seguridad de red está en la nube.
No caminho da inovação, não é um exagero dizer que o mundo moderno roda em open source. Embora o crescimento do armazenamento definido por software livre não seja uma boa notícia para fornecedores tradicionais, é ótima para as equipes de TI que podem ganhar em escala ilimitada, na redução de custos e na administração não-proprietária. O futuro do data center está no software, sustenta o Gartner E oferece três conselhos para ajudar executivos a direcionarem suas abordagens e migrarem para um SDDC. Da Redação. 07/03/2016 às 7h40 07/03/2016 às 7h40 02/08/2020 “Vários países estão implementando regulamentações inspiradas nos princípios do GDPR, um movimento que provavelmente continuará no futuro”, diz Bart Willemsen, Analista Sênior do Gartner. “Esses requisitos de privacidade afetam drasticamente a estratégia das empresas, a finalidade e os métodos de uma organização para o processamento de dados pessoais. O Gartner divulgou nesta semana uma lista com algumas das principais tendências sobre o futuro da privacidade de dados. Entre outras coisas, a consultoria aponta que os líderes de segurança e gestão de riscos, incluindo os Chief Information and Security Officers (CISOs) e profissionais ligados à área de privacidade, devem fortalecer seus esforços para reconhecer o amadurecimento dos
São vantagens para o contact center, para o credor e o devedor que deseja recuperar o seu crédito no mercado. Vale lembrar que tudo isso é possível devido a empresas de tecnologia que se anteciparam a essa demanda e desenvolveram soluções para atender este novo perfil do consumidor e também a nova realidade econômica das empresas e de um mundo que hoje é digital.
Há alguns anos, a renomada empresa Gartner anunciou a seguinte tendência em seu relatório destinado ao posicionamento de provedores de tecnologia diante do mercado de CRM específico: “Em 2015, organizações que ainda não adotaram o conceito de Customer Engagement Center perderão clientes para concorrentes que o fazem”. Ao participar da Conferência Gartner Data & Analytics, você se conectará a uma comunidade de líderes e especialistas do setor que estão além das fronteiras do big data e analytics. Acesse sessões orientadas a pesquisas, receba orientações de especialistas sobre seus desafios específicos e interaja com pares - tudo em um só lugar, durante dois dias. Gartner is the world’s leading research and advisory company. We equip business leaders with indispensable insights, advice and tools to achieve their mission-critical priorities today and build the successful organizations of tomorrow. Melhorando a Experiência do Cliente com software de Contact Center no Quadrante Mágico da Gartner Compartir en Redes Nos dias de hoje, as empresas devem implementar soluções de contact center eficientes para melhorar a experiência de seus clientes. Callcenter.inf.br - O Nº 1 em Relacionamento com Clientes no Brasil Artigos O futuro do call center Como evoluir no relacionamento com o cliente Autor: Carlos César Camargo Com base no que vemos hoje no mercado e nas perspectivas de crescimento dos negócios, é possível imaginar muitas novidades para o futuro do call center. No caminho da inovação, não é um exagero dizer que o mundo moderno roda em open source. Embora o crescimento do armazenamento definido por software livre não seja uma boa notícia para fornecedores tradicionais, é ótima para as equipes de TI que podem ganhar em escala ilimitada, na redução de custos e na administração não-proprietária. O futuro do data center está no software, sustenta o Gartner E oferece três conselhos para ajudar executivos a direcionarem suas abordagens e migrarem para um SDDC. Da Redação. 07/03/2016 às 7h40 07/03/2016 às 7h40
12/03/2020
Another Call Center Automation milestone for Jacada having received placement in two Gartner Magic Quadrants in 2020 for both Workforce Engagement Management (WEM) and now Robotic Process 1 day ago · According to Gartner analysts, “By 2021, many CIOs will fail to capitalize on technology innovation that could reduce the cost of data center outsourcing services up to 50%. --Salesforce, the global leader in CRM, announced that Salesforce has been positioned by Gartner, Inc. as a Leader in its 2020 Magic Quadrants in three categories: CRM Customer Engagement Center ServiceNow, the company that makes work, work better for people, has been named a Leader in the 2020 Gartner Magic Quadrant for Software Asset Management Tools. ServiceNow was recognized for its 1 day ago · According to Gartner analysts, “By 2021, many CIOs will fail to capitalize on technology innovation that could reduce the cost of data center outsourcing services up to 50%. By 2023, 90% of large enterprises will prefer nonlinear, more rapid and agile methods for evaluation and selection of infrastructure and communications service providers Aug 04, 2020 · Gartner (IT) came out with quarterly earnings of $1.20 per share, beating the Zacks Consensus Estimate of $0.79 per share. This compares to earnings of $1.45 per share a year ago. These figures